9月4日，某測（cè）評機構發網帖稱，其評測機構工作人員（yuán）先後入住了北京W酒店、北京三裏屯洲際酒（jiǔ）店、北（běi）京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店（diàn）以及北京香格裏拉飯店5家五星級酒店，發現（xiàn）上述酒（jiǔ）店“均未在客房退房後徹底更（gèng）換床品”，其中3家酒店“床（chuáng）單、枕套都沒換”。此外，5家酒（jiǔ）店均未清潔浴（yù）缸，部分酒店“馬桶圈、漱口杯（bēi）等未徹底清潔”。
作為一家五星級酒店，都如此輕視（shì）衛（wèi）生狀況和忽視用戶體驗，四星、三（sān）星，簡直不可想象……若不是（shì）這家獨立測評機構暗（àn）測出這一（yī）黑幕，相信很多人還對這類酒店的衛（wèi）生（shēng）狀況持一百個放心。
如此衛生問題（tí），表麵問題是出在客房服務（wù）員身上，是因為她們偷懶，才不去一客一換訂單，才（cái）在（zài）應付中不按標準（zhǔn）清潔客房（fáng）公共用具。但問題的根源還是酒店（diàn）的操（cāo）作流程不夠規範，把關（guān）不夠嚴格。要麽是酒店（diàn）對此沒有建立監督驗收機製，要（yào）麽是有監督驗收機製卻執行不到位。
隨（suí）著人們生活水平的（de）提高，客（kè）人對酒店衛生也提出了更高的要求，這也（yě）是客人的訴求與權力。隻有不（bú）斷完善酒店的管理，加強（qiáng）員工培訓，規（guī）範執行到位（wèi），提高服務質量，服務行業（yè）才（cái）會越來越規範，達到我們的期待。
不僅僅是酒店服務麵臨著如此服務漏洞，中（zhōng）國經濟快速發展中，可以說（shuō）各行各業都麵臨著類似問題，發（fā）展是（shì）硬道（dào）理，缺忽視品質和服務水平的“軟道理”，重產（chǎn）值而輕“增值”。
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